Política de Garantía

En Camco nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Por ello, contamos con la siguiente política de garantía:

• Vigencia de la garantía

Nuestros productos cuentan con una garantía de 1 año, contada a partir de la fecha de compra, exclusivamente por defectos de fabricación.

• Revisión del producto

Al momento de recibir la mercancía, el cliente deberá revisar cuidadosamente el producto.

Cualquier anomalía, daño visible o inconformidad deberá reportarse a la brevedad posible para su correcta evaluación.

En el caso de compras realizadas en tienda física, se recomienda verificar los productos antes de retirarlos del establecimiento, ya que una vez entregados se consideran aceptados en buen estado.

• Alcance de la garantía

La garantía aplica únicamente cuando el producto presenta fallas atribuibles a procesos de fabricación y bajo condiciones normales de uso.

• Exclusiones

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• • • Productos elaborados con piedras naturales o fibras naturales, debido a las variaciones propias de estos materiales.

    • Productos adquiridos en descuento, promoción especial o remate.

    • Daños ocasionados por:

      • Uso inadecuado

      • Golpes, caídas o manipulación incorrecta

      • Exposición a condiciones no recomendadas

      • Desgaste natural por uso

      • Modificaciones realizadas por terceros

• Proceso de validación

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá reportar la incidencia, proporcionando evidencia del defecto.
El caso será evaluado por los departamentos correspondientes para determinar si procede la reparación, cambio o sustitución del producto, según aplique.

• Logística y costos de envío

Los costos de logística derivados del proceso de garantía serán cubiertos por el cliente, salvo en aquellos casos donde la dirección de Camco autorice expresamente asumir dichos costos, de acuerdo con la naturaleza de la incidencia.