TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Comercializadora de Accesorios y Muebles Contemporáneos S.A. de C.V. ("Camco"), con domicilio en Av. San Miguel #308 int. 33, Col. San Juan de Ocotán, Zapopan, Jalisco, CP 45019, pone a su disposición el sitio web camcorattan.com bajo los siguientes términos y condiciones.

SECCIÓN 1 - NATURALEZA DEL SERVICIO

Este sitio web opera bajo un modelo de cotización. Los productos mostrados no están disponibles para compra directa en línea; el cliente solicita una cotización a través de los medios de contacto proporcionados (WhatsApp, formulario de contacto) y la compra se formaliza directamente con nuestro equipo de ventas.

SECCIÓN 2 - COTIZACIONES Y PRECIOS

Los precios mostrados en el sitio son de referencia y pueden variar sin previo aviso. El precio final de cualquier producto será el confirmado por escrito en la cotización formal emitida por Camco.

Las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días naturales a partir de su emisión, después de la cual los precios y disponibilidad deberán reconfirmarse.

En caso de apartado de mercancía, el precio queda sujeto a cambio sin previo aviso hasta la confirmación final de la compra.

SECCIÓN 3 - CONDICIONES DE COMPRA Y PAGO

[COMPLETAR — ej. porcentaje de anticipo requerido para iniciar producción/apartar mercancía, métodos de pago aceptados, plazo para el pago restante antes de entrega]

SECCIÓN 4 - TIEMPOS DE ENTREGA Y CONDICIONES DE RECEPCIÓN

Los tiempos de entrega se informan al momento de la cotización y pueden variar según disponibilidad de inventario, fabricación a medida o condiciones logísticas.

Los muebles se entregan a domicilio dentro de la zona urbana y en planta baja. En caso de requerir entrega foránea, en plantas altas, o bajo condiciones especiales, dicha entrega se realizará con costo adicional para el comprador.

Por razones de seguridad, Camco no se hace responsable por mercancía que haya sido introducida por ventanas, azoteas o exteriores (volados).

El cliente deberá revisar la mercancía al momento de la entrega. Toda reclamación por daños o entregas incompletas deberá reportarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la mercancía detallada en la orden de compra; de lo contrario, se entenderá que fue recibida a entera satisfacción del cliente.

SECCIÓN 5 - GARANTÍA

En Camco nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Por ello, contamos con la siguiente política de garantía:

Vigencia de la garantía
Nuestros productos cuentan con una garantía de 1 año, contada a partir de la fecha de compra, exclusivamente por defectos de fabricación.

Revisión del producto
Al momento de recibir la mercancía, el cliente deberá revisar cuidadosamente el producto. Toda reclamación por daños o entregas incompletas deberá reportarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la mercancía detallada en la orden de compra; de lo contrario, se entenderá que fue recibida a entera satisfacción del cliente. En el caso de compras realizadas en tienda física, se recomienda verificar los productos antes de retirarlos del establecimiento, ya que una vez entregados se consideran aceptados en buen estado.

Alcance de la garantía
La garantía aplica únicamente cuando el producto presenta fallas atribuibles a procesos de fabricación y bajo condiciones normales de uso, y siempre y cuando los bienes no hayan sido utilizados en condiciones distintas a los fines para los que fueron fabricados.

Exclusiones
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Productos elaborados con piedras naturales o fibras naturales, debido a las variaciones propias de estos materiales.
- Productos adquiridos en descuento, promoción especial o remate.
- Daños ocasionados por:
  - Uso inadecuado
  - Golpes, caídas o manipulación incorrecta
  - Exposición a condiciones no recomendadas
  - Desgaste natural por uso
  - Modificaciones realizadas por terceros

Proceso de validación
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá reportar la incidencia al departamento de servicio al cliente, proporcionando evidencia del defecto. El caso será evaluado por los departamentos correspondientes para determinar si procede la reparación, cambio o sustitución del producto, según aplique.

Logística y costos de envío
Los costos de logística derivados del proceso de garantía serán cubiertos por el cliente, salvo en aquellos casos donde la dirección de Camco autorice expresamente asumir dichos costos, de acuerdo con la naturaleza de la incidencia.

SECCIÓN 6 - CANCELACIONES

Toda cancelación de pedido, sin excepción, causará un cargo del 20% del total del pedido por concepto de gastos administrativos.

SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de este sitio (imágenes, diseños, textos, marca NaturAlum y demás elementos gráficos) es propiedad de Camco y no puede reproducirse sin autorización previa por escrito.

SECCIÓN 8 - USO DEL SITIO

Al utilizar este sitio, el usuario se compromete a no utilizarlo con fines ilícitos ni a comprometer su seguridad o funcionamiento. Camco se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estos términos.

SECCIÓN 9 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Camco no será responsable por daños indirectos derivados del uso de sus productos fuera de las condiciones de uso recomendadas, ni por retrasos ocasionados por terceros involucrados en la logística de entrega.

SECCIÓN 10 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes aplicables en el Estado de Jalisco, México, y a la jurisdicción de los tribunales competentes en Zapopan, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

SECCIÓN 11 - MODIFICACIONES

Camco se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio.

CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactarnos a administracion@camcorattan.com o por correo postal a: Camco, Av. San Miguel #308 int. 33, Col. San Juan de Ocotán, Zapopan, Jalisco, CP 45019.